Частые вопросы и решение проблем

Проверьте папку «Спам» и «Промоакции». Убедитесь, что email введён без ошибок. Через минуту нажмите Отправить код повторно. Если письма нет дольше 10 минут — напишите в поддержку.

Проверьте раскладку клавиатуры и Caps Lock. Если пароль забыт — восстановите его. Если email не подтверждён, приложение предложит ввести код из письма.

Аккаунт с этим адресом уже есть. Нажмите Войти или Забыли пароль?.

Откройте экран FitJ Pro и нажмите Восстановить покупку. Если RuStore ещё обрабатывает платёж, подождите пару минут и повторите. Не помогло — напишите в поддержку, указав номер заказа из RuStore. Подробнее — Оформить, отменить и восстановить Pro.

Каталог тарифов загружается из RuStore. Проверьте интернет, что приложение RuStore установлено и вы в нём авторизованы, и откройте экран Pro снова.

В FitJ: Профиль → Управлять → Отключить автопродление. Или в приложении RuStore: Моё → значок аккаунта → блок Подписки → FitJ Pro → Отменить подписку. Доступ сохранится до конца оплаченного периода, новых списаний не будет.

Да, и так выбрано по умолчанию: на экране FitJ Pro переключатель Продлевать автоматически выключен. Вы платите один раз за месяц или год, а когда срок закончится, аккаунт вернётся на Free без новых списаний.

Напишите на antonov-dima61@yandex.ru с email аккаунта, датой покупки и номером заказа. Условия — в разделе «Возврат денег» статьи Оформить, отменить и восстановить Pro.

1. Проверьте, что у вас Pro или пробный период и переключатель включён.
2. Разрешите уведомления для FitJ в настройках Android.
3. Отключите для FitJ экономию батареи, если телефон её агрессивно применяет.
4. Напоминание о взвешивании приходит, только если есть активная цель и сегодня ещё нет замера.

Реклама отключается только с оплаченной подпиской Pro. В пробном периоде открыты все функции Pro, но реклама остаётся.

Войдите в тот же аккаунт на новом телефоне — замеры, цели и профиль загрузятся с сервера. Перед сменой откройте FitJ на старом телефоне с интернетом, чтобы отправить последние изменения. Pro восстанавливается кнопкой Восстановить покупку.

Проверьте формат (цифры и запятая) и диапазон 30–350 кг. Если на дату уже есть запись — измените её. Без интернета замер сохранится на телефоне и отправится позже — см. Работа без интернета.